Správa konfigurace
(Configuration Management)
Účel procesu: zabezpečit centrální správu IT infrastruktury tak, aby se podpořila dodávka kvalitních a efektivních služeb IT.
Správa konfigurace je proces, který zajišťuje identifikaci, řízení, vykazování stavu a kontrolu nad infrastrukturou IT a všemi aktivy IT v organizaci v průběhu jejích životního cyklu. Kromě podpory dalších procesů, jako je Správa problémů a Správa změn, zajišťuje také snadný přístup k informacím, jako jsou smlouvy o poskytování služeb, vazby/závislosti mezi konfiguračními položkami a organizačními informacemi.
U procesu Správa změn zabezpečuje proces Správa konfigurace pracovníkům zodpovědným za změny, aby byli aktuálně informováni o jednotlivých zařízení, uživatelích a službách. V důsledku toho mohou provádět odpovídající analýzu rizik a dopadů. Tato integrace zároveň zaručuje aktuální stav konfigurační databáze. Účinné řízení konfigurace zajišťuje nejlepší využití, rozmístění a využívání všech IT aktiv.
